Scopri come ottenere l’Indipendenza dalle OTA! Nel settore alberghiero, specialmente per le piccole strutture, la dipendenza dalle OTA come Booking.com, Tripadvisor, Expedia e Secret Escapes è una realtà comune. Queste piattaforme offrono visibilità e sicurezza, ma a un costo elevato, con commissioni che vanno dal 15% al 30% del costo di prenotazione. Nonostante ciò, le OTA continuano a crescere, rendendosi praticamente indispensabili per molti alberghi.
I Rischi dell’Eccessiva Dipendenza dalle OTA
Affidarsi completamente alle OTA comporta vari rischi, tra cui:
Perdita di Commissioni: Le alte commissioni delle OTA possono erodere significativamente i ricavi.
Perdita di Carattere: Dipendere dalle OTA può limitare le capacità di marketing dell’hotel e impedire di sviluppare e condividere la propria identità unica.
Sacrificio di Potenziali Ricavi: Affidarsi alle OTA può portare ad attrarre clienti che sono principalmente orientati al prezzo, sacrificando potenzialmente la capacità di attrarre il tipo di clienti desiderato.
Costruzione dell’Affari di Qualcun Altro: L’investimento in OTA alimenta la loro crescita a scapito della costruzione di un pubblico diretto per l’hotel stesso.
Un Approccio Bilanciato: Integrazione degli intermediari in una Strategia di Marketing più Ampia di Indipendenza dalle OTA
Abbandonare completamente le OTA non è una soluzione per tutti. Invece, possono diventare parte di una strategia di marketing più ampia che si concentra su prenotazioni dirette. Questo approccio dovrebbe includere:
Ricerca del Pubblico di Riferimento: Capire chi sono i clienti target e cosa cercano.
Branding: Assicurarsi che l’identità del marchio sia allineata con il pubblico di riferimento.
Fotografia Professionale: Usare immagini di alta qualità dell’hotel e delle sue offerte uniche.
Sito Web: Creare un sito web che sia accattivante, funzionale e ottimizzato per le prenotazioni dirette.
Booking Engine: Avere un sistema di prenotazione efficace e facile da usare.
Social Media: Costruire una presenza positiva sui social media per raccontare la storia dell’hotel e personalizzare i messaggi.
Marketing sui Motori di Ricerca: Utilizzare SEO e annunci a pagamento per aumentare la visibilità online.
Email Marketing: Costruire una lista di email di clienti coinvolti e inviare campagne regolari.
Esempi di Successo e Conferme dell’Approccio: non solo Indipendenza dalle OTA
L’approccio integrato ,piuttosto che la totale indipendenza dalle OTA, non solo offre un miglior ritorno sugli investimenti in marketing, ma apre anche più opportunità per sviluppare la reputazione e raggiungere pubblici specifici. Ad esempio, Paul Roden, proprietario e gestore del Losehill House Hotel & Spa, ha visto un aumento significativo delle vendite online dell’823% investendo in marketing digitale. Questo approccio fornisce non solo un ritorno migliore sulle spese di marketing, ma anche maggiori opportunità per crescere in reputazione, raggiungere pubblici specifici e sviluppare il carattere e la storia dell’hotel.
Conclusione
Ridurre la dipendenza dalle OTA nel settore alberghiero richiede un approccio strategico che integra vari canali di marketing. Creando una presenza online forte e indipendente, gli hotel possono attrarre clienti direttamente, ridurre i costi delle commissioni e costruire una relazione più personale con i loro ospiti. Questo approccio bilanciato permette agli hotel di sfruttare i vantaggi delle OTA mantenendo il controllo sulla propria immagine e sui propri profitti.
